Немного о конверсии... и не только

Слово "конверсия" образовано от лат. conversio «обращение, вращение; превращение». В контекстной рекламе один из показателей удачной рекламной кампании является показатель конверсии. Однако очень часто на практике происходит недопонимание между Заказчиком и Исполнителем в трактовке понятия конверсия. Причины просты: различное представление о целях и задачах контекстной рекламной кампании.
CTR (click-through rate), или кликабельность - это тоже своего рода конверсия. Отношение количества кликов к количеству показов, умноженное на 100. Приемлемый CTR от 1% и выше. Задача рекламного блока (объявления или баннера) завлечь посетителя на сайт. На этом действия инструментов контекстной рекламы, фактически, завершаются. Как поведет себя посетитель сайта дальше? Понравится ему товар или нет? Будет ему комфортно получать информацию на сайте или нет? Станет для него цена приемлемой или нет? Будет в наличие нужный ему товар или нет?.. и в конечном итоге превратится посетитель в покупателя или уйдет в другой магазин? Очень много вопросов. И очень мало возможностей у инструментов контекстной рекламы. Ответы на эти и другие вопросы лежат вне контекстной рекламы. Понимает ли это Заказчик? Увы, чаще всего нет! Его интересует один показатель - продажи. И очень часто ответственность за конверсию следующего уровня (например, отношение заказов к посетителям сайта) он перекладывает на Исполнителя. Ведь как трудно признаться самому себе, что сайт-то свой не особо хорош, не особо привлекателен и удобен; что цена на товар (услугу) зачастую может быть выше рыночной; ассортимент средний, сервис... да, о чем вы?